FAQ – Preguntas Frecuentes

A título particular, puedes contratarlo directamente a través de la página de Inicio, de manera sencilla con tu tarjeta de crédito. También puedes rellenar nuestro formulario de contacto en caso de duda o escribirnos a contact@wifiaway.es

También trabajamos con cadenas hoteleras, agencias turísticas, apartamentos vacacionales, y organizadores de eventos. Si estás interesado en trabajar con nosotros a nivel profesional escríbenos a empresas@wifiaway.es o rellena nuestro formulario, y te contactaremos a la mayor brevedad.

Podemos entregar el dispositivo wifi 4G en cualquier lugar donde nos indiques en España Peninsular o Baleares, siempre que haya una persona para recibirlo. Esto incluye tu casa, la recepción de tu hotel, una oficina, o un apartamento donde haya alguien para recibirlo.

También tenemos un punto de entrega en el centro de Madrid (Príncipe de Vergara 97).

Cuando recibas el dispositivo con él vendrá un sobre con una pegatina para su devolución y las instrucciones a seguir.

Puedes solicitar su recogida clicando en Devuelve tu dispositivo indicando el lugar donde quieres que lo recojamos. Puedes solicitar la recogida en domicilios, oficinas, porterías, recepciones u hoteles. En cualquier caso si tienes dudas escríbenos a info@wifiaway.es o llamando al +34 693 795 379 .

Cuidamos muy bien de la logística y de nuestros dispositivos wifi 4G, pero en el improbable caso de que el dispositivo wifi 4G esté dañado o en mal estado, por favor, indícanoslo cuanto antes y será remplazado inmediatamente por otro, o te devolveremos el dinero en caso de que no sea posible, o que por la brevedad de tu estancia ya no tenga sentido.

Nuestro dispositivo wifi 4G WifiAway se conecta al operador de telefonía con mejor red 3G y 4G de España. Además, la antena de nuestros dispositivos wifi 4G es más potente que las de la mayoría de los Smartphones, por lo que obtiene cobertura donde muchos móviles no lo consiguen.

Si contratas WifiAway y al empezar a usarlo descubres que no tienes cobertura, puedes probar a acercarlo a las distintas ventanas de la casa. Si eso no funciona, contáctanos en las primeras 24 horas y te daremos instrucciones para devolver el dispositivo wifi 4G  y devolverte el dinero.

Disponemos de dispositivos wifi 4G de última generación, que se conectan a la red 4G , con velocidades que pueden llegar al nivel de la fibra.

En lugares con buena cobertura 4G hemos testado nuestros dispositivos wifi 4G  obteniendo velocidades reales de hasta 40 Mbps de bajada y 10 Mbps de subida (muy rápido!) aunque en teoría la red 4G permita velocidades de hasta 150 Mbps de bajada y subida.

Cuando la red 4G no llega, a velocidad 3G/HSDPA obtenemos velocidades reales de hasta 19 Mbps de bajada y 4 Mbps. Esto se corresponde a velocidades superiores a la mayoría de las conexiones ADSL españolas.

La cobertura en España no deja de mejorar, con las nuevas frecuencias y despliegues. Aún así, si contratas WifiAway, y la cobertura que obtienes no te permite hacer el uso que esperabas, contáctanos en las primeras 24h y te daremos instrucciones para devolvernos el dispositivo wifi 4G y obtener un reembolso.

Todas estas velocidades son mientras te duren los datos contratados – tras consumir esos datos, la velocidad va muy muy lenta: podrás enviar whatsapps y correos pero poco más.

¡¡Por supuesto!! Con WifiAway puedes navegar, llamar por Voz IP, y utilizar Internet como lo harías desde tu casa u oficina.

Durante tu viaje por España, podrás usar con normalidad tus App favoritas, como por ejemplo Facebook, Whatsapp, Google Maps, Wikipedia, Skype, Viber, etc…

Sólo tienes que conectarte a nuestro dispositivo wifi 4G y navegar como si estuvieras en casa.

Junto con el dispositivo wifi 4G, te proporcionaremos un cargador para que cargues la batería del dispositivo wifi 4G tal y como lo haces con tu móvil.

Durante el día, puedes llevar el dispositivo wifi 4G encendido todo el tiempo, pero si quieres asegurarte de no quedarte sin batería, es mejor apagarlo cuando no lo estés utilizando. .